Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti NEWAGE Trade s.r.o., se sídlem Nové Sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, IČO 06215360, DIČ CZ06215360, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn. C 133031/KSBR, e-mail info@umutoys.cz, tel. +420 605 959 505 („My“ nebo „Prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklá v souvislosti s kupní smlouvou („Smlouva“) uzavřenou prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://umutoys.cz („E-shop“).

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. Pokud se konkrétní dohoda uzavřená mezi Vámi a Námi odchyluje od těchto Podmínek, má tato konkrétní dohoda přednost. Spotřebitelská práva uvedená v těchto Podmínkách se použijí pouze tehdy, nakupujete-li mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1. Některé definice

1. Cena je cena Zboží uvedená v E-shopu a v Objednávce.
2. Cena za dopravu je částka za zvolený způsob doručení Zboží, případně další náklady uvedené před odesláním Objednávky.
3. Celková cena je součet Ceny, Ceny za dopravu a případných dalších plateb, se kterými jste před odesláním Objednávky výslovně souhlasili.
4. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy.
5. Spotřebitel je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá Smlouvu s Námi.
6. Uživatelský účet je zákaznický účet vytvořený nebo aktivovaný v prostředí E-shopu, pokud jej E-shop umožňuje.
7. Vy jste kupující, který prostřednictvím E-shopu objednává Zboží.
8. Zboží jsou movité věci nabízené v E-shopu.

2. Obecná ustanovení

1. Zboží lze objednat prostřednictvím E-shopu. Při vytváření Objednávky jste povinni uvádět správné, úplné a pravdivé údaje.
2. E-shop je určen zejména pro maloobchodní prodej. Pro nákupy uskutečněné podnikateli se spotřebitelská ustanovení těchto Podmínek nepoužijí.
3. Na E-shopu mohou být zveřejněny spotřebitelské recenze. Recenze označené jako „Ověřený nákup“ jsou recenze, u kterých jsme My nebo příslušná prodejní platforma ověřili spojení s nákupem nebo objednávkou. U recenzí, které takto označeny nejsou, nemuselo být spojení s konkrétním nákupem ověřeno. Některé recenze mohou pocházet z externích prodejních platforem a mohou být přeloženy do jazyka E-shopu.

3. Uzavření Smlouvy

1. Smlouvu prostřednictvím české verze E-shopu lze uzavřít v českém jazyce.
2. Před odesláním Objednávky můžete zkontrolovat a opravit zadané údaje, vybrané Zboží, jeho množství, způsob dopravy a způsob platby.
3. Před odesláním Objednávky Vám E-shop zobrazí zejména:
   1. vybrané Zboží a jeho množství;
   2. Cenu a Celkovou cenu;
   3. zvolený způsob platby a dopravy;
   4. Vaše identifikační, kontaktní a doručovací údaje;
   5. odkaz na tyto Podmínky a Zásady ochrany osobních údajů.
4. Objednávku odešlete pomocí tlačítka nebo obdobného ovládacího prvku, jehož znění jednoznačně vyjadřuje, že odesláním Objednávky vzniká povinnost zaplatit.
5. Po obdržení Objednávky Vám zašleme potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Vám zašleme potvrzení přijetí Objednávky, není-li v potvrzení výslovně uvedeno jinak.
6. Potvrzení bude obsahovat shrnutí Objednávky a tyto Podmínky nebo odkaz, který umožní jejich uložení a pozdější zobrazení.
7. Objednávku nemusíme přijmout zejména tehdy, pokud Zboží není dostupné, objednané množství překračuje povolený limit, údaje jsou zjevně nesprávné nebo nastala zjevná chyba v Ceně. V takovém případě Vás bez zbytečného odkladu kontaktujeme.
8. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje zejména cena, která je s ohledem na všechny okolnosti zjevně nepřiměřená, například z důvodu chybějící číslice nebo technické chyby.

4. Uživatelský účet

1. Pokud E-shop umožňuje Uživatelský účet, můžete jeho prostřednictvím zobrazovat údaje a historii objednávek v rozsahu podporovaném systémem Shopify.
2. Přístup může být zabezpečen heslem, jednorázovým kódem zaslaným na e-mail nebo jiným způsobem, který E-shop aktuálně podporuje.
3. Jste povinni chránit své přístupové údaje a neposkytovat je třetím osobám.
4. Uživatelský účet můžeme zrušit zejména při jeho zneužití, porušování právních předpisů nebo podstatném porušení Smlouvy.
5. Uživatelský účet nemusí být nepřetržitě dostupný, zejména z důvodu údržby, aktualizací nebo technických výpadků.

5. Cena a platební podmínky

1. Cena Zboží je uvedena v E-shopu a v souhrnu Objednávky. U spotřebitele je uvedena včetně DPH a dalších povinných poplatků.
2. Dostupné způsoby platby jsou uvedeny v košíku nebo v pokladně před odesláním Objednávky. Může jít zejména o online platbu kartou, bankovní převod nebo jinou aktuálně nabízenou metodu.
3. Při online platbě je platba zpracována prostřednictvím platebního poskytovatele zobrazeného v pokladně. Údaje o platební kartě nezpracováváme přímo My.
4. Pokud zvolená platební metoda vyžaduje úhradu před odesláním Zboží, jsme oprávněni Zboží odeslat až po přijetí platby.
5. Daňový doklad vystavujeme elektronicky a zasíláme jej na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce, případně jej zpřístupníme v Uživatelském účtu.
6. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází úplným zaplacením Celkové ceny a převzetím Zboží.

6. Doručení Zboží a přechod nebezpečí škody

1. Zboží doručujeme způsoby, které jsou aktuálně uvedeny v pokladně. Předpokládaná doba doručení je uvedena u Zboží, v pokladně nebo v potvrzení Objednávky. Obvykle činí 2 až 4 pracovní dny, není-li uvedeno jinak.
2. Prostřednictvím české verze E-shopu doručujeme Zboží na adresy v České republice, není-li v pokladně výslovně umožněno doručení do jiné země.
3. Po převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav obalu. Zjevné poškození obalu oznamte dopravci a Nám co nejdříve. Tím nejsou omezena Vaše zákonná práva z vadného plnění.
4. Pokud jste Spotřebitelem, nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází okamžikem, kdy Zboží převezmete Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce.
5. Pokud si jako Spotřebitel zvolíte dopravce, kterého jsme Vám nenabídli, přechází na Vás nebezpečí škody předáním Zboží tomuto dopravci.
6. Nepřevzetí zásilky samo o sobě není odstoupením od Smlouvy. Pokud se nám zásilka vrátí z důvodu na Vaší straně, můžeme požadovat náhradu účelně a prokazatelně vynaložených nákladů na dopravu, opakované doručení nebo uskladnění.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Odpovídáme Spotřebiteli, že Zboží při převzetí nemá vady. Zboží zejména:
   1. odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším ujednaným vlastnostem;
   2. je vhodné k účelu, pro který je Spotřebitel požaduje a s nímž jsme souhlasili;
   3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití;
   4. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
   5. odpovídá obvyklým vlastnostem, které může Spotřebitel rozumně očekávat;
   6. odpovídá vzorku nebo předloze, pokud byly před uzavřením Smlouvy poskytnuty.
2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí Zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha Zboží nebo vady vylučuje.
3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@umutoys.cz, písemně na adrese našeho sídla nebo jiným způsobem, který na E-shopu aktuálně nabízíme. Uveďte zejména číslo Objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje.
4. Po uplatnění reklamace Vám vydáme potvrzení obsahující datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a Vaše kontaktní údaje.
5. Má-li Zboží vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
6. Můžeme odmítnout vadu odstranit, pokud je odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
7. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy zejména tehdy, pokud:
   1. vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme řádně;
   2. se vada projeví opakovaně;
   3. je vada podstatným porušením Smlouvy;
   4. je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží.
8. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada nevýznamná.
9. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným použitím nebo nedodržením návodu ani u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
10. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a Spotřebitele o vyřízení informujeme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se Spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě.
11. Pokud reklamaci nevyřídíme ve sjednané nebo zákonné lhůtě, může Spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od Smlouvy odstoupit.
12. O vyřízení reklamace vydáme potvrzení. Je-li reklamace oprávněná, má Spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
13. Je-li kupující podnikatelem, je povinen Zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit.

8. Odstoupení Spotřebitele od Smlouvy

1. Spotřebitel může od Smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
2. Je-li předmětem Smlouvy koupě Zboží, končí lhůta 14 dnů ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:
   1. Zboží;
   2. poslední kus Zboží, objedná-li Spotřebitel v rámci jedné Objednávky více kusů dodávaných samostatně;
   3. poslední položku nebo část dodávky sestávající z několika položek nebo částí;
   4. první dodávku Zboží, jde-li o pravidelnou dodávku po ujednanou dobu.
3. Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel odešle jednoznačné prohlášení o odstoupení před jejím uplynutím.
4. Odstoupit lze zejména:
   1. e-mailem na info@umutoys.cz;
   2. prostřednictvím online formuláře pro odstoupení od smlouvy;
   3. jiným jednoznačným prohlášením doručeným Prodávajícímu.
   Použití online formuláře není podmínkou platného odstoupení.
5. Po odeslání online formuláře bez zbytečného odkladu zašleme na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí odstoupení včetně obsahu podání, data a času jeho přijetí.
6. Spotřebitel nemůže odstoupit v případech stanovených § 1837 Občanského zákoníku, zejména od Smlouvy:
   1. o dodávce Zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
   2. o dodávce Zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby;
   3. o dodávce Zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej Spotřebitel z obalu vyňal;
   4. v dalších případech výslovně stanovených zákonem.
7. Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy, zašle nebo předá nám Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, ledaže jsme nabídli, že si Zboží sami vyzvedneme.
8. Zboží vraťte podle pokynů zaslaných v potvrzení odstoupení. Zboží musí být vhodně zabaleno tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Originální obal není podmínkou odstoupení, doporučujeme jej však použít, pokud je k dispozici.
9. Přímé náklady na vrácení Zboží nese Spotřebitel, není-li u konkrétního způsobu vrácení uvedeno jinak. Aktuálně nabízíme zejména:
   1. Standardní vrácení přes výdejní místo: zašleme vratkový štítek a Spotřebitel odevzdá balík podle našich pokynů na pobočce DPD nebo Zásilkovny. Tato možnost je pro balík do 15 kg zdarma.
   2. Svoz z adresy: na žádost Spotřebitele zašleme vratkový štítek a kurýr zásilku vyzvedne na zvolené adrese. Cena činí 99 Kč za balík do 3 kg a 120 Kč za balík nad 3 kg. Zvolenou cenu svozu můžeme započíst proti vracené částce.
   3. Spotřebitel může Zboží vrátit také prostřednictvím vlastního dopravce na své náklady.
10. Všechny peněžní prostředky, které jsme od Spotřebitele na základě Smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání, vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na dodání vracíme nejvýše ve výši odpovídající nejlevnějšímu standardnímu způsobu dodání, který jsme nabízeli.
11. Peněžní prostředky vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od Spotřebitele přijali, nedohodneme-li se na jiném způsobu, který Spotřebiteli nezpůsobí další náklady.
12. S vrácením peněžních prostředků můžeme počkat, dokud neobdržíme vrácené Zboží nebo dokud Spotřebitel neprokáže, že Zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
13. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než bylo nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

9. Odstoupení Prodávajícího a zrušení Objednávky

1. Můžeme od Smlouvy odstoupit před dodáním Zboží zejména tehdy, pokud Zboží nelze dodat z důvodů, které jsme nemohli rozumně ovlivnit, pokud bylo ukončeno jeho dodávání nebo pokud došlo ke zjevné chybě v Ceně.
2. V takovém případě Vás bez zbytečného odkladu informujeme a vrátíme Vám všechny přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, jakým jsme je přijali, nedohodneme-li se jinak.
3. Pokud kupujete v rámci podnikatelské činnosti, můžeme Objednávku odmítnout nebo od Smlouvy odstoupit také z dalších objektivních obchodních důvodů, zejména při nesplnění B2B podmínek, platební neschopnosti nebo podezření na zneužití E-shopu.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Stížnosti a podněty vyřizujeme na e-mailu info@umutoys.cz.
2. Pokud mezi Námi a Spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu:

   Česká obchodní inspekce
   Ústřední inspektorát – oddělení ADR
   Gorazdova 1969/24
   120 00 Praha 2
   E-mail: adr@coi.gov.cz
   Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

3. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat zpravidla nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy Spotřebitel poprvé uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u Prodávajícího.

11. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy se řídí právem České republiky. Je-li kupující Spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, nejsou tím dotčena kogentní práva, která mu poskytuje právo státu jeho obvyklého bydliště.
2. Písemnou komunikaci vedeme zejména elektronickou poštou. Korespondenci Vám doručujeme na e-mail uvedený v Objednávce, Uživatelském účtu nebo v předchozí komunikaci.
3. Tyto Podmínky můžeme měnit. Pro konkrétní Smlouvu se použije znění účinné v okamžiku odeslání Objednávky. Změny nemají zpětný vliv na již uzavřené Smlouvy.
4. Smlouvu a související dokumenty archivujeme v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními předpisy. Potvrzení Objednávky a Podmínky Vám poskytujeme na trvalém nosiči dat, zpravidla e-mailem.
5. Pokud některé ustanovení těchto Podmínek bude neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
6. V případě vyšší moci nebo jiné mimořádné a nepředvídatelné události neneseme odpovědnost za nesplnění povinností v rozsahu, v jakém nám jejich splnění taková událost objektivně znemožnila, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 12. 7. 2026.